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如今,企業官方網站將晉升用戶體驗作為網站制作的首要任務,基本上沒有flash主頁,網站布局設計風格可以吸引客戶的注意,內容更具營銷力。什么樣的設計風格好?一個以女性消費者為主的網站,其中女性消費群體以18~28歲為主的年輕女性為主。因此,整個網站以粉色、淺紅色和咖啡紅為基礎,網站救援框和布局細致開朗。因此,網站上線后,立即遭受年輕女性的迫棒,口碑相傳,無形中為后來的網絡推廣緩解了不少工作。顧客付錢的時候,往往心情好,印象不好,隨之而來的是被消費者“無情”封閉。這種在心理學上被稱為“因素效應”的現象是人類的本能反映,這種反映更大的特點是更夸張和合適的“而不是“耀眼”,就像統一銷售專業攝像設備網站應用大量淺粉色系統,及其相稱的復雜Flash產品展示,雖然耀眼,但全面降低網站的專業性,自然很難吸引產品注重青年男性的質量作為主要消費者的喜愛。因此,深入研究企業目標客戶群體的性別、春秋和地區特征,顯然是企業官方網站風格定位的有偏見的關鍵步驟,也為網站的“網絡服務員”身份樹立了關鍵的印象。
什么是網站?它以一年365天的沉默形式,每天24小時涌現在用戶面前的“網絡服務員”??蛻魹g覽企業官方網站后,首先是接待客戶企業網站內容的重要阿組成部分,但目前很多企業官方網站都有公司概況;商品展示、公司新聞、聯系電話及其營銷網絡坐在頻道里,但內容似乎是同樣印刷的,沒有自己的特點。難怪公司雖然在樞紐字筆層面沒有投入,但在網絡營銷效果上總是不盡如人意。一個重要原因是客戶根據樞紐字連接企業官方網站時,發現根據網站內容無法了解企業的特點。
開設咨詢電話甚至在線客戶服務一直被誤認為是提高用戶體驗的一種方式,但實際控制中太多重復問題咨詢的興起反映了企業官方網站不能勝任“網絡服務員”的角色,不言而喻地增強了消費者和公司之間的溝通和運營成本。處理這個話題真的很簡單,企業官方網站只站在客戶的角度,假設他通過網站了解產品過程中可能出現的一系列主題設計內容??蛻粝胍裁?,企業官方網站應該提供什么,然后企業設計的網站可以是營銷網站,一個網站可以取代無數的網絡服務員,發揮應有的作用。
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